Cách marketing online hiệu quả nhất

1. Xác lập mục tiêu rõ ràng:

Bạn cần phải xây dựng một chiến lược truyền thông kinh doanh mà tất cả mọi thứ đều phải tuân thủ những mục tiêu, sứ mệnh của doanh nghiệp của mình. Marketing không chiến lược đồng nghĩa với việc đánh vào không khí, tốn kém nhiều nhưng không thu được bao nhiêu. Thay vì làm ăn nhất thời kiểu “được tới đâu hay tới đó” đầy rủi ro, hãy xây dựng một chiến lược hoàn chỉnh và nó sẽ giúp bạn quyết định mọi công việc một cách đúng đắn.

2. Nội dung có chất lượng:

Khách hàng sẽ không hiểu và không dám bỏ tiền mua những ý tưởng tuyệt vời của bạn, nếu chúng không được thể hiện một cách rõ ràng và mạch lạc. Đừng ngại đầu tư cho một đội ngũ những copywriter giỏi, những người viết bài xuất sắc có thể giúp bạn thể hiện những thông điệp và chất lượng sản phẩm. Những người này có khả năng chuyển hóa những từ ngữ chuyên môn kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu, bình dân, để đăng tải trên các bài báo, ấn phẩm và Internet.

3. Lập kế hoạch cho mọi việc:

Hãy lập kế hoạch và làm theo kế hoạch. Bạn có thể bắt đầu bằng cách lên thời khóa biểu cho mọi công việc (ví dụ: gửi bài mới, các buổi gặp gỡ truyền thông, ấn phẩm, các câu chuyện, hội thảo, làm phim,…). Chia sẻ thời khoá biểu với tất cả mọi người trong công ty và “trưng cầu dân ý” để thống nhất những nội dung và phương pháp làm việc hiệu quả nhất cho tập thể.

4. Kênh phân phối hiệu quả:

Nếu nội dung là vua, thì kênh phân phối chính là át chủ bài. Bạn phải truyền tải nội dung đến đúng đối tượng khách hàng – càng nhiều đối tượng *đúng* càng tốt – chính là nhân tố quyết định thành công. Không có lượt truy cập (traffic), nội dung hay cũng trở nên vô nghĩa. Bạn có thể truyền tải những nội dung của mình thông qua các mạng xã hội như Facebook hay Twitter, kết hợp với các nhân viên chuyên trách mảng nghiên cứu thị trường để chọn ra những đường dẫn hoặc điểm đến phù hợp nhất, tức có nhiều đối tượng khách hàng bạn cần.

5. Trung thực:

Không nên lạm dụng tiểu xảo để nâng cao lượng truy cập, vì nếu không có hiểu biết thấu đáo về chúng, bạn rất dễ mất uy tín trong mắt khách hàng, ho���c trang web của bạn “mất điểm” trên các công cụ tìm kiếm. Tuyệt chiêu SEO hiệu quả nhất mọi thời đại vẫn luôn là nội dung có chất lượng, và điều này chẳng bao giờ sai.

6. Đa dạng hóa nội dung:

Việc marketing bằng nội dung cho phép bạn được thể hiện những ý tưởng của mình bằng rất nhiều hình thức, công cụ và kênh quảng bá. Mở các trang kinh doanh trên Facebook, trang thương hiệu hoặc tài khoản Twitter là việc rất nên làm. Để từ đó, bạn phối hợp chúng với các bài blog, ấn phẩm, các câu chuyện, bài PR, hội thảo từ xa, e-mail chào hàng, phim Youtube, hình ảnh, và khai thác các forum… để tăng cường quảng bá cho công ty của mình.

7. Nội dung có trọng tâm

Phần lớn các nội dung của bạn nên thống nhất với lĩnh vực kinh doanh của bạn. Tôi đề xuất tỉ lệ 70/30 (70% nội dung đúng trọng tâm, 30% còn lại chỉ cần liên quan chút ít hoặc có chủ đề mở rộng). Những nội dung trọng tâm cần phải thực sự có chất lượng để bền vững với thời gian, “thâm căn cố đế” với những mục tiêu, sứ mệnh doanh nghiệp của bạn.  

8. Chọn lọc nội dung

Bạn có thể thu thập những tư liệu, nội dung phù hợp, biên tập lại và đăng tải lên các trang web hoặc thư chào hàng thuộc thương hiệu của mình. Cần công khai xuất xứ của nội dung hoặc tài liệu, vì bạn đang chia sẻ nội dung của người khác, chứ không phải của bạn.

9. Trình bày hiệu quả

Hình thức trình bày và thiết kế của website cũng như các kênh quảng bá khác của bạn cũng là một nhân tố quan trọng góp phần tăng traffic / lượt truy cập. Nếu bạn xem thường phần này, thì khách hàng cũng có thể xem thường doanh nghiệp của bạn, khi mà phần hình thức không được quan tâm trau chuốt.  

10. Phân tích số liệu:

Hãy phân tích và đánh giá hiệu quả marketing online của bạn thông qua những số liệu cụ thể, bao gồm lượng người xem (page view), số lượt chia sẻ (share), số lượng comment hoặc phản hồi, và nhiều yếu tố khác liên quan đến nội dung. Như tôi đã nhấn mạnh ở trên, nội dung là vua. Nội dung là bước đầu tiên bạn phải làm để khởi nghiệp online. Thì việc phân tích, đánh giá số liệu để điều chỉnh chiến lược chính là một phần của bước đầu tiên này.

Nói về kênh online marketing thì chúng ta đều không còn xa lạ với những cái tên như Google adword, seo, Social media (Fanpage, Video marketing trên Youtube, Forum seeding), Email marketing. Google Analytic đã giúp chúng ta thống kê được số lượng truy cập website của ta từ mỗi kênh là bao nhiêu, độ tuổi, giới tính, vùng miền…. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp vẫn đang lãng phí 50% ngân sách chi cho Online marketing vì chưa đo lường được những bao nhiêu khách hàng thực sự sử dụng hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp qua từng kênh để có chiến lược đầu tư hiệu quả hơn

Trong kinh doanh, chúng ta dễ thấy số lượng khác hàng nhấn nút order trên website và số lượng khách hàng thực sự nhận hàng và thanh toán là không giống nhau, thậm chí tỉ lệ đó là rất thấp. Vì thế, doanh nghiệp cần linh hoạt kết hợp công cụ Google analytic với phần mềm quản trị khách hàng CRM để xem được kênh nào là kênh thực sự mang lại khách hàng cho doanh nghiệp. Với những doanh nghiệp lớn thì chúng ta có thể tích hợp trực tiếp trên Google analytics để xuất ra được 1 file XML có thông tin khách hàng đã order và nguồn khách hàng là từ kênh online marketing nào. Những thông tin đó sẽ được đối chiếu với phần mềm CRM để lọc ra được kết quả là đối tượng khách hàng thực sự thực hiện hành vi mua hàng. Căn cứ trên kết quả đó, ta biết được cần đầu tư tập trung cho kênh nào và giảm thiểu chi phi cho những kênh kém hiệu quả hơn.

Để triển khai hệ thống đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing trực tuyến, cần phối hợp các công cụ sau:

1. Tích hợp dữ liệu Google Analytics

       Google Analytics là dịch vụ thống kế lưu lượng traffic và hành vi khách hàng trên website, dịch vụ này có hai phiên bản: bản miễn phí và bản thương mại, bản thương mại hỗ trợ trích xuất dữ liệu,kết nối dữ liệu với các phần mềm CRM trên website. Khuyến nghị sử dụng phiên bản thương mại để có thể lấy dữ liệu từ Google Analytics phục vụ cho hệ thống quản lý CRM.

Giới thiệu các thành phần cơ bản trong phân tích dữ liệu từ Google Analytics

Thống kê lưu lượng Traffic

Dịch vụ Google Analytics tại địa chỉ: www.google.com/analytics
Đăng ký tài khoản và đăng nhập vào khu vực quản lý,sau khi cài đặt script của Google Analytics vào Website, hệ thống bắt đầu tính và báo cáo chi tiết lưu lượng traffic đến website. Một số ưu điểm của Google Analytics

Xem thống kê theo khoảng thời gian (thích hợp để kiểm tra traffic trong một khoảng thời gian thực hiện chiến dịch)

Ý nghĩa các thông số thống kê traffic đến website:

Số lần truy cập (Visits): Số lượt truy cập vào website trong khoảng thời gian đã chọn
Số lượt khách truy cập (Visitors): Số lượt truy cập từ 1 máy tính. Ví dụ: Trong một tuần, ví dụ: Một người khách A truy cập vào website vào ngày thứ 2, qua hôm sau anh ta lại vào website thì số lượt khách truy cập được tính là 1, còn số lần truy cập là 2.
Số lần truy cập trang (Pageviews): số lượng xem trang, khi truy cập vào một website, người dùng thường lướt thêm vài trang web con nữa.
Thời lượng truy cập trung bình: Thời gian trung bình một khách ở lại trên website, đây là yếu tố quan trọng để đánh giá mức độ tin cậy, hữu ích cửa Website.

Biểu đồ thống kê số lượng khách mới và số lượng khách cũ quay lại. Dựa vào cookies,Google Analytics có thể biết được ai là độc giả trung thành và ai là khách vãng lai lần đầu truy cập website.Ngoài cookies,Google Analytics còn sử dụng các thuật toán để lưu lại địa chỉ IP và thậm chí cấu hình cơ bản máy tính để xác định đâu là khách mới hoàn toàn và đâu là khách đã từng truy cập vào website.

Chức năng này giúp thống kê phần trăm lưu lượng truy cập từ 3 nguồn chính:
Lưu lượng tìm kiếm(Organic Search Traffic): Đây là phần trăm trên tổng số lượng truy cập đến từ Google, do được tối ưu SEO tự nhiên
Lưu lượng truy cập giới thiệu (Referral Traffic ): Đây là lượng truy cập đến từ các trang web trung gian ( diễn đàn,mạng xã hội,các website khác)
Lưu lượng tìm kiếm từ dịch vụ quảng cáo Google adwords (Paid Search Traffic)
Lưu lượng truy cập trực tiếp ( direct traffic ) Đây là lượng truy cập trực tiếp do các độc giả trung thành tự gõ địa chỉ web để vào website hoặc lưu lại địa chỉ trên thanh Bookmarks của trình duyệt web.

2. Tích hợp hệ thống đánh giá hiệu quả các kênh marketing trực tuyến

Hệ thống này cần tích hợp các chức năng thống kê lưu lượng traffic y như Google Analytics, ngoài ra, cần tích hợp thêm chức năng quản lý được đơn đặt hàng đến từ đâu. Hệ thống theo dây chuyền sau:

Hệ thống đánh giá vòng lập có thể được thực hiện bởi nhóm kỹ thuật trong công ty. Thống kê chi tiết nguồn traffic, các nguồn nào đến trang web Trustcard.vn, bao gồm các nguồn trực tiếp,gián tiếp,từ SEO và Adwords. Thống kê traffic đến trang đích

Đầu tiên sẽ thống kê và phân loại nguồn traffic cho từng Visit, xem traffic đến từ các nguồn nào,có 6 nguồn chính:
•    D: Traffic trực tiếp truy cập vào website từ việc thiết kế website bán hàng
•    R: Traffic từ trang giới thiệu
•    S: Traffic từ Google search ( tối ưu SEO )
•    A: Traffic qua các chiến dịch Adwords
•    P: Traffic từ quảng cáo trả phí ( Banner, review,...)
•    E: Traffic từ Email marketing…. Có thể thêm các nguồn traffic khác
Tiếp theo là trang đích ( Trang web đầu tiên khách ghé thăm ) và luồng traffic bao gồm tất cả các trang con mà khách truy cập tiếp theo. Cuối cùng là phần hành vi khách hàng, kỳ vọng khách mua hàng, đăng ký subcribe hay các hoạt động khác như Comment, Click like Facebook,G+,... Báo cáo là kết quả phần mềm trích xuất, thống kê tỷ lệ bao nhiêu thẻ bán được từ các kênh quảng cáo áp dụng.



Kế hoạch kinh doanh online làm giàu không khó
Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến hiệu quả, tiết kiệm
Kinh nghiệm phỏng vấn nhân viên marketing
Phụ nữ kiếm tiền qua mạng không hề khó
Hướng dẫn lập fanpage trên facebook
Cách trình bày kế hoạch marketing hiệu quả nhất



(ST)