Giải quyết mâu thuẫn với khách hàng thích ba hoa
Cách gọi điện chăm sóc khách hàng dân kinh doanh nên biết
Cách giải quyết rủi ro trong kinh doanh giảm thiểu tổn thất cho công ty
Các hình thức chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất
Cách giải quyết công việc hiệu quả và khoa học nhất
Sữa chua - các vấn đề thường gặp và cách giải quyết - Savoury Days
Nhóm thích ba hoa
- Nói nhanh;
- Liên tục chuyển từ chủ đề này sang chủ đề khác;
- Cảm thấy thoải mái khi nói những chuyện bên lề.
Cách giải quyết vấn đề
- Đưa ra những câu hỏi ở dạng “đóng”: “Quý khách có muốn …?”, “Quý khách có đồng ý …?”;
- Tỏ ra chăm chú và không vội vàng;
- Hạn chế tối đa những câu hỏi bên lề, nếu buộc phải trả lời thì nên nói ngắn gọn;
- Nếu cuộc tiếp xúc đã quá dài, hãy lịch sự xin lỗi và nói rằng, có khách hàng khác đang chờ gặp bạn.