- Dùng trạng từ khi báo cáo
Phụ nữ thường ít dùng từ theo đúng nghĩa đen. Thay vào đó, họ hay dùng các trạng từ như “luôn luôn”, “hầu hết…” để nhấn mạnh điều muốn nói. Do vậy, bạn cố gắng nói chuyện với cấp trên theo cách đó. Thay vì nói: “8 trong 10 lần thương thảo, tôi đều thuyết phục được khách hàng kí hợp đồng”, bạn hãy nói: “Hầu như lần nào thương thảo, tôi cũng kí được hợp đồng”.
- Chịu đựng tốt những buổi nói chuyện căng thẳng
Buổi nói chuyện của cấp trên có thể kéo dài hàng giờ đồng hồ. Nó không chỉ liên quan đến công việc hiện tại mà cả các vấn đề đã xảy ra trong quá khứ, mối nguy hiểm ở tương lai… Cuộc trao đổi này của cấp trên có thể không theo trình tự nào cả. Lúc này, bạn nên là thính giả kiên nhẫn.
- Gương mặt biểu cảm
Nếu không muốn cấp trên hỏi: “Nãy giờ có nghe tôi nói không đấy?”, bạn hãy bộc lộ cảm xúc qua gương mặt. Điều đó chứng tỏ bạn đang lắng nghe và thấu hiểu họ. Ngoài ra, một gương mặt sáng, thân thiện của nhân viên luôn tạo ấn tượng với cấp trên. Thực hiện những điều trên không quá khó, bạn thử xem.
Khi sếp nổi nóng thì bạn nên cử xử nhẹ nhàng, tế nhị (Ảnh minh họa).
Cấp trên là nam giới:
- Đưa ra mỗi lần một ý kiến
Bộ não đàn ông được chia ngăn và chuyên biệt hóa, tức là trong một thời gian nhất định, họ chỉ làm được một việc cụ thể nào đó.
Vì thế, khi trình bày ý tưởng hoặc báo cáo với cấp trên, bạn nên làm rõ từng ý một. Khi đã kết thúc ý này mới nói tiếp ý khác.
Để cấp trên phân biệt rõ ràng từng ý kiến, bạn nên dùng những từ như “thứ nhất là…”, “thứ hai là…”. Nếu không, báo cáo của bạn sẽ khó gây ấn tượng. Phái nam thường nói những câu ngắn, trực tiếp, đúng nghĩa đen. Vì thế, trước cấp trên, bạn nên nói đúng trọng tâm.
- Không nên khuyên răn
Đàn ông không muốn bị xem là kẻ bại trận. Thế nên, cấp trên cũng không thích bị phê bình. Do đó, khi cùng bàn luận về một sự cố, bạn tránh nói những câu để cấp trên cảm thấy họ sai.
Cấp trên cũng không thích được khuyên răn. Vì vậy, tốt nhất hãy nói bạn tin là họ đủ khả năng để giải quyết vấn đề.
- Gây ấn tượng bằng con số
Đàn ông có cách tiếp cận logic và giỏi về con số. Vì thế, nếu muốn khoe thành quả, bạn hãy nói cụ thể như: “Tôi đã làm tăng doanh số lên 70% so với 6 tháng đầu năm”, “Số hợp đồng ký kết tăng gấp ba…”.
Nên hay không nên?
- Biểu lộ sự quan tâm: Khi cấp trên phát biểu, bạn hãy nghiêng đầu về phía họ. Bạn cũng nên gật đầu để thể hiện sự tán thành và tâm đắc với điều họ nói. Thế nhưng, đừng gật nhiều quá, kẻo họ cảm thấy bạn thiếu kiên nhẫn.
- Chú ý đến vị thế: Khi đứng hay ngồi, hãy chọn vị trí và tư thế thấp hơn cấp trên, nhưng cũng đừng làm quá, kẻo bạn bị đánh giá là nịnh bợ.
Hãy biết tạo ấn tượng tốt trong mắt sếp
Tạo ấn tượng tốt về bản thân trong mắt sếp là điều rất quan trọng, vì nó giúp
cho công việc của bạn trôi chảy hơn, làm sếp chú ý tới bạn hơn...và bạn sẽ có
nhiều cơ hội thăng tiến hơn. Hãy biết tạo ấn tượng tốt với sếp bằng những điều
không quá khó mà không cần đến “quà cáp, phong bao”. Thực hiện theo những lời
khuyên dưới đây sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng tốt trong mắt sếp của mình:
1. Khâu chuẩn bị: Hãy chuẩn bị mọi thứ sẵn sàng (như báo cáo chẳng hạn),
và nộp chúng cho ông chủ của bạn để ông ta hiểu rằng công việc vẫn đang tiến
hành trôi chảy. Mỗi khi đối diện với sếp, bạn cần chuẩn bị tốt trong đầu tất cả
những vấn đề liên quan đến công việc được giao phó.
2. Làm tốt công việc của bạn: Khi bạn làm tốt công việc nghĩa là bạn
đang làm lợi cho công ty và sếp của mình. Không một ông chủ nào lại không đánh
giá cao nhân viên của mình khi anh ta không những thể hiện được năng lực, trình
độ; mà còn làm việc có trách nhiệm, hoàn thành tốt công việc của mình.
3. Chia sẻ sự tán dương: Hãy để cho ông chủ của bạn tín nhiệm những việc
bạn đã, đang và sẽ làm. Hãy cố gắng để sếp nhận ra những hiệu quả mà bạn đạt
được trong công việc và ban thưởng cho bạn xứng đáng. Nhưng nhớ rằng, đừng
giành lấy ánh hào quang cho riêng mình dù đó là thành công của riêng bạn mà hãy
chia sẻ thành công với sếp của bạn - điều này sẽ làm cho sếp chia sẻ với bạn những
cơ hội công việc về sau.
Nếu ông chủ của bạn…không tốt
Sếp của bạn là người có nhiều điểm không tốt như: quá khiêm khắc, không biết
đánh giá nhân viên và khiếm nhã...? Bạn không chịu đựng được sếp của mình? Bạn
ghét công việc bởi vì ông chủ của bạn? Tuy nhiên, bạn vẫn phải có cách ứng xử
với những ông chủ ấy - để làm sao bạn vẫn làm việc tốt và không bị mất việc!
Những dấu hiệu của một ông chủ không tốt:
Không tin vào cấp dưới của mình.
Không tôn trọng nhân viên.
Không đưa thông tin phản hồi dù nhân viên có đề nghị.
Không cho phép nhân viên biết đến những quy trình cần thiết cho công việc của
họ.
Thô lỗ với nhân viên.
Hăm dọa nhân viên quá đáng.
Không tin tưởng vào sự cân bằng giữa công việc và gia đình (quá áp đặt nhân viên
làm việc mà không quan tâm đến thời gian họ phải dành cho gia đình của mình).
Chỉ nói mà không thực hiện.
Bạn phải biết ông chủ bạn không tốt ở điểm nào, để dễ dàng học cách cư xử với
ông ta.
Bạn cần làm gì?
1. Đưa ra những bản báo cáo để khẳng định công việc vẫn được thực hiện một
cách đều đặn Hãy trình bày với sếp những tiến triển trong công việc của bạn
theo một lịch trình thường xuyên: hàng tuần, 2 tuần/lần hoặc hàng tháng. Điều này
sẽ giúp mối quan hệ giữa bạn và sếp ngày càng khăng khít hơn, công việc đạt
hiệu quả hơn.
2. Tập trung vào vấn đề, chứ không phải là ông chủ Có lẽ ông chủ không
phải là nguyên nhân, bạn phải xem lại vấn đề "rắc rối" ở đây là gì!
Đừng e ngại "gạt" sếp bạn sang một bên để tìm hiểu nguyên nhân dẫn
đến công việc không trôi chảy. Hãy xem xét vấn đề một cách khách quan và bao
quát.
3. Làm việc thân thiện với sếp và không chống đối. Hãy xung phong nhận
việc để sếp tin tưởng vào những thành quả công việc mà bạn đạt được, rồi bạn sẽ
được sếp giao phó nhiều công việc hơn.
4. Có vài phút sau giờ công sở. Bạn đã từng muốn sếp cho bạn hai phút để
trình bày một ý tưởng mới nhưng ông ấy không có thời gian? Hãy mời sếp uống một
loại đồ uống nhẹ nhàng sau giờ làm việc để thảo luận về vấn đề này, nhưng nhớ
hãy chuẩn bị chu đáo những gì muốn nói một cách ngắn gọn và rõ ràng.
5.Thay đổi sang bộ phận khác hoặc rời khỏi công ty. Nếu tất cả mọi sự cố
gắng của bạn thất bại, hãy đề nghị được chuyển sang làm việc ở bộ phận khác.
Còn nếu như sếp của bạn có quá nhiều... khuyết điểm mà bạn không thể cùng hợp
tác, bạn có thể lên kế hoạch để chuyển đổi công việc.
Ứng xử khi tính cách của sếp không tốt:
(ảnh minh họa) |
Với người sếp thiếu trách nhiệm: Dùng cách ứng xử mềm mỏng
Với những người sếp công tư không phân minh, dùng thời gian làm việc
giao việc riêng, bạn có thể từ chối một cách khéo léo với tiền đề là
không ảnh hưởng đến sự nghiệp của bạn. Cần nói không ngay từ đầu, ví dụ:
khi sếp yêu cầu bạn viết báo cáo cho con gái, chắc chắn bạn sẽ không
muốn thực hiện, hãy cho sếp biết là bạn không thể giúp.
Nếu sếp giao việc khi đã hết giờ làm, sự việc sẽ dễ giải quyết hơn
nhiều, bạn có thể dùng lí do: mình có buổi hẹn không thể vắng mặt. Nếu
sếp vẫn tiếp tục nhờ bạn, hãy viện những lí do tương tự, để sếp tự ý rút
lui.
Với người sếp tình cảm dễ bị tổn thương: Hãy tìm cách an ủi
Nếu sếp lưu lại một mình trong văn phòng khi mọi người đã ra về hết. Sếp
cũng cảm thấy bị áp lực từ công việc và có những vấn đề trong cuộc sống
gia đình. Khi chuyện tình cảm của sếp gặp khó khăn hãy an ủi. Nhưng nếu
bạn cố tình hỏi vấn đề riêng tư hoặc có ý định riêng thì bạn đang gặp
sai lầm lớn.
Ngay cả khi sếp cảm thấy yếu đuối, họ chỉ muốn sự quan tâm thích hợp,
một tách trà nóng đủ để sếp hài long. Nếu thích hợp , bạn có thể kể
chuyện cười giúp sếp giải tỏa tâm trạng. Hãy hiểu rằng, sự quan tâm của
bạn bắt nguồn từ sự đồng cảm chứ không có ý lợi dụng.
Nếu tình huống xảy ra trong thời gian làm việc, thì bạn có thể cho sếp
thấy sự quan trọng và trách nhiệm của mình với công việc, đây chính là
động lực hữu hiệu để sếp quên đi căng thẳng trước mắt.
Với người sếp gia trưởng: Không nên sợ hãi
Mẫu người này cho rằng chỉ cần không ngừng ra uy với nhân viên sẽ khiến
họ bị thu phục. Với sếp có tính cách bá đạo như trên, bạn cần cho họ cảm
thấy giá trị tồn tại của bạn. Đặc biệt là khi sếp dùng lời nói to tát,
bạn cần phải suy xét kĩ trước khi trả lời. Điều quan trọng là bạn không
cảm thấy sợ hãi, dũng cảm kiên trì sẽ giúp bạn có kết quả như ý.
Với người sếp thích theo đuổi nữ nhân viên: Tìm lí do từ chối thích hợp
Khi gặp phải nam cấp trên lợi dụng quyền lực, địa vị để theo đuổi nữ
nhân viên cho dù họ đã có vợ, một số người lựa chọn xin nghỉ việc hay
tìm việc khác để tránh rắc rối nhưng đó chỉ là biện pháp tiêu cực. Nếu
bạn có một vị trí nhất định trong công ty thì quyết định trên sẽ ảnh
hưởng đến sự nghiệp của bạn. Do vậy, thượng sách chính là không bị rơi
vào cái bẫy hay không đắc tội với sếp và không làm ảnh hưởng đến công
việc hiện tại.
Nếu sếp trực tiếp mời hẹn bạn, bạn có thể nhận lời nhưng chỉ là một cuộc
hẹn ngắn, nếu bạn có cơ hội hãy làm bạn với vợ sếp, điều này khiến sếp
không có cơ hội đạt được mục đích.
Với người sếp thay đổi liên tục
Với những người sếp thiếu kiên định không quyết đoán, quyết định thay
đổi theo từng ngày sẽ khiến bạn có cảm giác mệt mỏi và sếp có cơ hôi nắm
bắt khuyết điểm, và bạn sẽ phải đối mặt với nguy cơ bị đuổi việc.
Sự thay đổi là do sếp không muốn gánh vác trách nhiệm của mình, biểu
hiện sự thiếu tự tin với chính mình, để đối phó với mẫu người này, bạn
nên ghi nhớ mỗi công việc được sếp giao, đề phòng khi cần thiết, đay
cũng là thói quen tốt cho công việc.
Với người sếp đa nghi: Nộp báo cáo hàng ngày
Với những người sếp luôn nghi ngờ sự chăm chỉ của nhân viên, khiến cấp
dưới bực bội và mệt mỏi. Hãy nộp báo cáo cho sếp sau một ngày làm việc,
cho biết bạn đã làm những công việc gì của ngày hôm đó, điều này giúp
bạn đánh đuổi sự nghi ngờ từ sếp và bạn yên tâm làm việc hơn.
Với người sếp đáng ghét: Tránh sự xung đột chính diện
Với người sếp đáng ghét không phải bởi họ có năng lực làm việc không
tốt, mà đơn giản chỉ là về phương diện cá nhân có thể do tính cách không
hợp, nóng tính hoặc có những hành vi bạn không thể chấp nhận. Nếu bạn
gặp phải mẫu người như vậy nên dùng thái độ nào để ứng phó với họ? Cho
dù không thích đến mấy, tốt nhất không nên thể hiện trước mặt họ.
Đặc biệt khi sếp là người nắm giữ chức vụ quan trọng trong công ty, cần
hết sức chú ý, không nên có hành động quá khích, tránh cuộc chạm mặt
trực tiếp bởi điều này có thể khiến bạn càng có ấn tượng xấu về sếp và
tạo áp lực cho mình. Vì vậy để công việc được tiến hành thuận lợi cách
tốt nhất là bạn nên giữ khoảng cách với họ.
Với người sếp nóng tính: Nên giữ bình tĩnh
Sếp cũng là người, và cũng có lúc tâm trạng không được tốt, có thể vấn
đề do công việc gặp sự cố, cấp trên phê bình hay vấn đề cá nhân. Khi này
sếp rất nhạy cảm dễ nổi nóng, giận dữ, bạn nên giữ thái độ bình tình
nhẹ nhàng. Đợi sếp lấy lại bình tĩnh hãy tìm sếp giải thích, hiệu quả sẽ
tốt hơn nhiều. Rất có thể khi tâm trạng đã thoải mái hơn sếp sẽ chủ
động tìm bạn.
Sự khác nhau giữ sếp Việt và sếp nước ngoài: