Giải quyết mâu thuẫn với khách hàng thích ba hoa

Nhanluu1294 Nhanluu1294 @Nhanluu1294

Giải quyết mâu thuẫn với khách hàng thích ba hoa

13/11/2015 12:00 AM
282

Nhóm thích ba hoa

- Nói nhanh;

- Liên tục chuyển từ chủ đề này sang chủ đề khác;

- Cảm thấy thoải mái khi nói những chuyện bên lề.


Cách giải quyết vấn đề


- Đưa ra những câu hỏi ở dạng “đóng”: “Quý khách có muốn …?”, “Quý khách có đồng ý …?”;

- Tỏ ra chăm chú và không vội vàng;

- Hạn chế tối đa những câu hỏi bên lề, nếu buộc phải trả lời thì nên nói ngắn gọn;

- Nếu cuộc tiếp xúc đã quá dài, hãy lịch sự xin lỗi và nói rằng, có khách hàng khác đang chờ gặp bạn.

Hỏi đáp, bình luận, trả bài:
*địa chỉ email của bạn được bảo mật

Hot nhất
Top xink
Bộ sưu tập
Chợ xink
Thanh lý